1. Responsable del tratamiento
Esta plataforma es operada por JFM Technology, propietaria y responsable de Azotea (azotea.com.co / azotea.ai). Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a [correo de contacto de datos — pendiente de definir].
2. ¿Qué datos recolectamos?
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de perfil de búsqueda: ciudad de interés, tipo de operación (compra/arriendo), tipo de inmueble, presupuesto, urgencia, y otros datos que usted comparta voluntariamente en la conversación con nuestro asistente (por ejemplo, si tiene hijos, mascotas o vehículo) — los usamos únicamente para recomendarle mejor los inmuebles que se ajustan a su situación.
- Datos de navegación: un identificador de sesión de su navegador y su dirección IP, usados para mantener el hilo de su conversación si vuelve a escribirnos y para estimar de forma aproximada su ciudad. Su dirección IP no se usa para identificarlo individualmente.
- Si usted publica un inmueble o se registra como agente/inmobiliaria/constructora: además de lo anterior, documento de identificación o NIT, datos de la inmobiliaria o constructora que representa, y la información del inmueble que publica.
No recolectamos direcciones MAC de dispositivos ni ningún dato que su navegador no exponga voluntariamente — nuestro sitio no tiene ni busca esa capacidad técnica.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para entender cómo se usa la plataforma:
- Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener su sesión iniciada o recordar los filtros de una búsqueda). No requieren autorización porque sin ellas el sitio no opera correctamente.
- Cookies de analítica: nos ayudan a entender qué páginas e inmuebles generan más interés, para mejorar la plataforma (por ejemplo, Google Analytics).
- Cookies de mapas: el mapa interactivo de inmuebles usa Google Maps, que puede establecer sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google.
Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio (como mantener su sesión iniciada) pueden dejar de funcionar correctamente. Al continuar navegando en Azotea sin desactivar las cookies, usted acepta su uso conforme a lo aquí descrito.
3. ¿Para qué usamos sus datos?
- Para conversar con usted a través de nuestro asistente (en el sitio web y en WhatsApp) y recomendarle inmuebles que se ajusten a lo que busca.
- Para hacer seguimiento de su interés en un inmueble específico, incluyendo mensajes de WhatsApp o correo para preguntarle cómo va su proceso.
- Para entregar su nombre y datos de contacto al propietario, inmobiliaria o constructora del inmueble que le interesa, de forma que esa persona o empresa pueda comunicarse directamente con usted para coordinar visitas y avanzar el negocio. Este es el propósito central de nuestro servicio: Azotea conecta, pero quien administra el inmueble es quien cierra el negocio con usted.
- Para fines estadísticos internos y mejora del servicio (por ejemplo, entender qué tipo de inmuebles se buscan más en cada zona).
- Para cumplir obligaciones legales cuando aplique.
No usamos sus datos para enviarle publicidad no relacionada con su búsqueda, salvo que usted lo autorice expresamente por separado.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
- Con el propietario, inmobiliaria o constructora del inmueble específico que usted consultó — nunca de forma masiva ni con inmuebles distintos a los de su interés.
- Con proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad: nuestro CRM (Kommo), el proveedor de mensajería de WhatsApp Business (Meta), y nuestro proveedor de hospedaje.
- No vendemos ni cedemos sus datos a terceros no relacionados con su solicitud.
5. Sus derechos (Derecho ARCO)
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tenemos registrados.
- Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos.
- Cancelar/suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios o usted lo solicite.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad específica.
- Revocar en cualquier momento la autorización que nos dio.
Puede ejercer estos derechos escribiendo a [correo de contacto de datos — pendiente de definir], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
Tiempo de respuesta: conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013, toda consulta será atendida en un término máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción; si no es posible atenderla en ese plazo, se le informará antes de vencerse indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Los reclamos (rectificación, actualización o supresión) se resolverán en un término máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo, prorrogable por 8 días hábiles adicionales si es necesario, previo aviso al titular.
6. Autorización
Al crear una cuenta, publicar un inmueble o darnos su número de contacto en una conversación con nuestro asistente, usted autoriza expresamente a Azotea/JFM Technology a tratar sus datos personales conforme a esta política. Queda registro de esa autorización con fecha y hora.
7. Vigencia
Sus datos se conservarán mientras exista una relación con Azotea (búsqueda activa, inmueble publicado, o seguimiento de un negocio en curso) y por el tiempo adicional que exija la ley.
8. Menores de edad
Esta plataforma no está dirigida a menores de edad. Si usted es menor de edad, no debe usar el asistente ni registrar una cuenta sin la autorización de sus padres o representantes legales.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normatividad aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará visible en esta página.
Última actualización: 5 de agosto de 2026 (borrador).